로지 오더 취소시 페널티 공지

로지 오더 취소시 페널티 공지

로지 오더 취소 시 페널티 정책 및 과금 기준 변경 안내

 

시행일자

2024년 8월 6일 (화요일)부터 전면 시행입니다.

작년부터 시행한 내용인데 아직 잘 모르시는 기사님들이 계신 듯 하여 다시 한 번 공지로 안내 드립니다.

정책 변경의 배경 및 목적

안녕하십니까, 골드대리운전입니다.
최근 로지소프트사에서는 수도권 연합의 공식 요청에 따라 기존의 배차 실수 및 오더 취소에 대한 페널티 정책을 전면적으로 개정하였습니다. 이번 조치는 운전 기사님들의 배차 안정성을 제고하고, 오더 처리 과정에서의 책임감을 강화하기 위한 목적으로 시행됩니다.

 

특히, 수도권 지역에서 빈번하게 발생하는 배차 취소 문제에 대응하기 위해 기존 시간 페널티 시스템을 종료하고, 새로운 과금 중심의 페널티 체계를 도입하였습니다. 이는 배차 실수에 대한 책임 소재를 명확히 하여, 전체적인 서비스 품질을 향상시키고자 하는 취지에서 비롯되었습니다.

로지 오더 취소 시 적용되는 페널티 기준 세부사항

변경된 로지 오더 취소 페널티 기준은 다음과 같습니다.

모든 기사님께서는 정책을 숙지하시어 불이익을 사전에 예방해주시기 바랍니다.

배차 실수 및 취소 페널티 부과 기준

• 1회 ~ 5회 취소: 별도의 페널티 없음
• 6회 이상부터: 과금 차감이 자동 적용됩니다

과금 차감 금액 상세 안내

• 기사님이 직접 오더를 취소할 경우: 1건당 100원 차감
• 콜센터를 통해 취소 요청 시: 1건당 500원 차감

아울러, 직접 취소와 콜센터를 통한 취소 횟수는 합산되어 카운트됨을 유의해주시기 바랍니다.

과금 페널티의 입금 및 환급 절차

오더가 정상적으로 종료된 경우, 해당 오더에 누적된 과금은 마지막으로 배차를 수행한 기사님께 익일 입금됩니다.

반면, 오더가 취소 처리된 경우에는 해당 기사님에게 차감된 금액이 익일 재입금됩니다. 또한, 개별 배차 또는 재배차가 이루어진 경우, 누적된 과금은 취소 처리를 통해 원래 차감된 기사님께 반환됩니다.

 

이는 기사님의 권익 보호를 최우선으로 고려한 조치이며, 불필요한 경제적 손실이 발생하지 않도록 투명한 운영 시스템을 기반으로 관리되고 있습니다.

정책 시행 이후 주요 변경 사항 및 주의점

본 정책은 2024년 8월 6일부터 로지 프로그램 내에서 팝업 알림과 공지사항을 통해 공지되었으며, 이미 시행 중에 있습니다. 기존 시간 중심 페널티가 아닌 과금 중심 시스템으로 완전히 전환되었기에, 기사님들께서는 이에 따른 업무 절차를 숙지하시고 유의해주시기 바랍니다.

 

과거에는 배차 취소가 누적될 경우, 최대 30분의 시간 제한 페널티가 부과되었습니다. 그러나 새로운 제도에서는 이러한 시간 제재가 폐지되고, 금전적 과금만이 적용되는 방식으로 변경되었습니다.

 

이는 배차 취소에 대한 부담은 높아졌지만, 오히려 더 명확하고 공정한 기준이 마련되었다는 점에서 긍정적인 평가를 받고 있습니다.

기사님들께 드리는 안내와 당부의 말씀

무더운 날씨 속에서도 현장에서 성실히 근무해주시는 기사님들께 진심으로 감사의 인사를 드립니다. 이번 로지소프트사의 정책 개편은 다소 부담이 될 수 있으나, 서비스 신뢰도와 배차의 안정성 확보라는 근본적인 목표를 위한 불가피한 결정임을 양해해주시기 바랍니다.

 

모든 기사님들께서는 변경된 정책을 충분히 숙지하시고, 배차 및 오더 처리 시 세심한 주의를 기울여 주시기를 간곡히 부탁드립니다. 본사의 고객센터 및 로지소프트를 통해 언제든지 문의 주시면 신속하고 친절하게 안내드리겠습니다.

 

앞으로도 골드대리운전은 기사님들의 권익 보호와 안전운전 환경 조성을 위해 최선을 다할 것을 약속드립니다. 모두가 만족하는 서비스가 될 수 있도록 함께 만들어가겠습니다.

 

문의사항은 골드대리운전 고객센터 또는 로지소프트사로 연락 주시면 상세히 안내드리겠습니다.